Як уникнути скаму в арбітражі: підбірка порад від Gambeat
Lead Times
Значна кількість чатів у сфері affiliate переповнена дискусіями та скаргами тих чи інших команд та соло-баєрів на партнерські мережі та рекламодавців. Їх звинувачують у скамі, зрізі виплат чи просто в "зникненні". Сьогодні Gambeat вирішив розібрати історію зі скамом та розповісти, як не натрапити на недоброчесні компанії.
Скам в арбітражі: про що йдеться
Зазначимо, що сфера affiliate переповнена різноманітними схемами скаму. Це можуть бути схеми, повʼязані з курсами, розхідниками, фейковими командами тощо. Але найбільш поширена історія, з якою стикається значна кількість навіть досвідчених команд – це скам від партнерок чи рекламодавців.
Суть доволі проста. Баєр бере офер, проливає на нього тестову капу. Йому оформлюють виплату і дають більшу капу. Після проливу може бути кілька варіантів:
- Перший – зрізання FTD, як велике, так і незначне. Умовно, баєр реально налив 100 FTD на офер, тоді як у партнерці висвічується 80 FTD і саме таку кількість буде оплачено. Це називається шейв;
- Другий варіант – менеджер може зрізати кількість FTD, не приховуючи цього. Наприклад, під приводом невиконання KPI чи невідповідності джерела трафіку. Але на практиці цих моментів узгоджено не було. Або ж менеджер усе заапрувив, а на моменті оплати почав давати задню;
- Третій варіант – менеджер відкладає момент оплати на кілька місяців, рідко відповідає, або ж просто зник після проливу без жодних пояснень.
Зауважимо, що не кожного разу, коли партнерка має якісь проблеми з виплатами – це одразу означає скам. Причин тут може бути безліч. Наприклад, ПП сама ще не отримала виплату від рекла й очікує на неї, а тому не може оформити виплату й баєру. Або ж на продукті змінилися менеджери, стратегія роботи тощо. І виплати можуть затримуватися через ці причини.
Однак зазвичай про це комунікують напряму, пояснюючи ситуацію та давши зрозуміти, що всі виплати будуть, але треба трохи почекати. Це нормальна історія, коли щось йде не за планом. І тут важливо чесно комунікувати між собою. В такому випадку проблем виникнути не має, особливо, якщо йдеться про довготривалу співпрацю.
Але як медіабаєру зрозуміти, що його можуть заскамити?
Що передує скаму та зрізанню виплат?
Почнемо з того, що скам від партнерки чи рекламодавця – це здебільшого не швидка історія. За виключенням геть банальних схем, коли ви налили трафік на фейкового менеджера (на жаль, подібні ситуації і досі можуть траплятися з новачками). У більшості ж випадків це тривала історія, яка має свої ознаки.
І перша з цих ознак – це зміна поведінки рекла чи партнерки. Якщо ви працюєте з продуктом тривалий час, то вже знаєте основні нюанси роботи, комунікації тощо. В якийсь момент продукт може просто почати рідше відповідати, давати якісь нечіткі формулювання, переносити виплати тощо. Якщо цьому немає аргументованих пояснень, про які ми писали вище – це може бути першим тривожним дзвіночком.
Далі ж рекламодавець може почати зрізати вам виплати. До прикладу, вже після проливу менеджер може заявити про нові KPI, яких не було на старті. І на тлі цього зменшити виплату чи взагалі її скасувати.
Важливо розуміти, що в разі скаму того чи іншого проєкту, ви будете не єдиним баєром чи командою, яка стикається з подібним. Тому на тлі подібних ситуацій в нішових чатах та медіа може зʼявитися інформація про скам від цього рекламодавця чи партнерки. Якщо ви бачите подібне – виплати, швидше за все, ви не отримаєте. Однак на цьому етапі вже можна остаточно це зрозуміти, припинивши пролив трафіку.
Тобто підсумовуючи цей розділ, скам – це здебільшого не раптова історія, яка виникла нізвідки. Це тривалий процес, перші дзвіночки якого можна побачити вже на старті, зменшивши потенційні втрати.
Додамо сюди ще такий факт, що більшість рекламодавців можуть входити в загальний холдинг. І зазвичай проблеми виникають не на одному проєкті, а на всіх, які входять у цей холдинг. На тлі цього можна також прогнозувати, що відбувається з проєктом та уникнути потенційних втрат. До слова про це…
Як не стати жертвою скаму в affiliate
Почнемо з того, що значно зменшити вірогідність скаму можна ще до початку роботи з продуктом. Для цього варто обирати надійних партнерів. Втім, це доволі розмите твердження, яке варто розкрити більш детально.
Перед початком роботи з будь-яким продуктом, треба проаналізувати його діяльність. І в першу чергу – це медійна складова продукту. Участь проєкту в конференціях та івентах, активність у медіа, діяльність на своїх соціальних мережах – усе це формує довіру до бренду не просто так. Адже крім популярності, тут є ще одна, доволі проста формула – чим більше сил та фінансів продукт вливає в медійку, тим менше шансів, що він ризикуватиме власним брендом, “кидаючи” партнерів.
Другий важливий аспект перед початком роботи – це перевірка відгуків про партнерів. Якщо йдеться про великих реклів, то в більшості випадків ви можете знайти ці відгуки або в чатах, або ж на нішових медіа. Якщо є кейси зі скамом і немає відповіді продукту на це – краще бути обережним зі співпрацею. Якщо ж усе добре, можна переходити до безпосередньої співпраці.
І тут також є кілька простих правил. Перше – треба відразу фіксувати всі можливі умови співпраці у письмовому вигляді. В ідеалі, це може бути навіть договір, якщо йдеться про велику команду. Але на практиці, це частіше прописані умови у чаті чи особистому діалозі з менеджером.
Ви маєте отримати чіткі показники, які менеджер хоче отримати з вашого трафіку – ставка, капа, міндепи, наявність бейслайну чи вейджеру. І звісно ж, треба отримати чітку відповідь про наявність вже згаданого вище KPI.
Після цього можна переходити до проливів. І тут ще один невеликий момент, що перші проливи мають бути на невелику кількість трафіку. Аби перевірити сам процес роботи продукту, активність менеджера і, власне, наявність виплат. Якщо вас усе влаштовує – можна масштабуватися.
Чи можуть ці поради гарантувати, що вас на 100% не кинуть? На жаль, ні. Оскільки ситуації трапляються різні. Тому також важливо диверсифікувати ризики, працювати одночасно з кількома продуктами. Щоб в разі скаму одного проєкту, ви не втратили весь трафік та бюджет.
Підсумовуючи
Скам – це вкрай поширена історія в affiliate. Подібні кейси трапляються з командами та баєрами регулярно. Однак використовуючи згадані вище поради, можна значно зменшити шанси на подібні неприємні ситуації. І загальна порада – це вибір надійного партнера.
Ми в Gambeat вважаємо, що важливо працювати з тими, хто розділяє нашу стратегію довготривалої співпраці. Тому якщо ти готовий до цього – можеш написати нашим менеджерам. І звісно ж слідкуй за нашими соціальними мережами – там ми постійно публікуємо корисну інформацію не лише для початківців, а й для досвідчених баєрів:
